In gesprek met Branding & Marketing expert Kim Kortenray van The Marketing Factory
De totaalconcepten die door Kim en haar team ontwikkeld worden, zijn stuk voor stuk prachtig als je het mij vraagt. Gastronomie en hospitality lopen als een rode draad door haar leven en dat zie je terug in de mooiste merken die ze samen met haar team ontwikkelt voor de cosmetische- & lifestylebranche.
Kim Kortenray | The Marketing Factory | Fotocredits Shot by Olga
Wat is jouw missie?
Ik help vrouwelijk ondernemers om van hun business een belevingsmerk te maken. Met mijn bedrijf The Marketing Factory ontwikkel ik samen met mijn team belevings- en branding-concepten. We creëren een belevingswereld rondom een product of dienst waarbij emoties van de klant een belangrijke rol spelen. De merken en businesses waar wij voor werken hebben een eigen uniek verhaal en onderscheidende kwaliteiten, die we vertalen naar een totaalconcept.
Wat is jouw visie op het totaalconcept van branding?
Met een brandingconcept:
…creëer je een duurzame strategie en merkidentiteit die niet alleen sterk en onderscheidend is maar ook tijdloos is.
…ontwikkel je een eigen belevingswereld rondom je business en merk, waardoor je uniek bent.
…durf je je business of merk op de kaart te zetten, val je op, ben je onderscheidend en straal je dit krachtig uit naar je klanten.
…trek je klanten aan die bij je passen als een jasje en die een verlengstuk van je business zijn.
…klopt je klantbeleving. De details in jouw klantbeleving worden door je ideale klant opgemerkt en gewaardeerd en het maakt je merk eigen!
Wat maakt het branding-proces bijzonder?
We beginnen met een strategiegesprek en/of -sessie. We kijken dan binnen je bedrijf naar wat er allemaal nodig is om de positionering en de propositie van je merk of bedrijf te verbeteren, zodat je uiteindelijk gaat groeien in sales, marktaandeel of bekendheid. Het is essentieel om alle facetten binnen je business te bekijken, omdat alles met elkaar samenhangt. Daarom ontwikkelen wij ook voornamelijk totaalconcepten. Als helder is wat er moet gebeuren maken we een plan met de daarbij horende investering. Dat plan bestaat uit bijvoorbeeld rebranding, website, fotografie en online marketing. Wij verzorgen vervolgens de ontwikkeling van het totaalconcept. Ik word ontzettend blij van het creatieproces dat hierbij hoort, de strategie komt dan echt tot leven in de uitvoering van de uitstraling.
Wat maakt de klantreis bij TMF uniek?
Poe.. lastige vraag! Ik vind het heel moeilijk om zo over mijn eigen bedrijf te praten, het voelt als opscheppen. Als je het mijn klanten vraagt waarderen ze het oneindige advies dat ik ze meegeef, de inhoudelijke kennis van de markt, 24/7 service, de betrokkenheid en de verzorging tot in detail.
Welk boek raad jij iedere ondernemer aan?
Oh zoveel! Mag ik er meerderen noemen? Wil je meer leren qua sales en verkoop: alle boeken van Jos Burgers! Ik vind deze man echt geniaal en legt alles heel logisch uit. Bekijk ook zijn YouTube filmpjes, ook al zijn sommige filmpjes jaren oud, zijn adviezen zijn vandaag de dag nog zo relevant.
Wil je leren om groots te denken en wat nodig is om verder te komen in het leven? Think and Grow Rich, vertaald door Michael Pilarczyk. Dit boek is inmiddels voor velen de bijbel. Ik heb hem al 3 keer geluisterd (ik luister liever dan dat ik lees, heerlijk tijdens het werken) en het heeft mij echt geholpen in het versterken van mijn mindset en de overtuiging van mijn eigen kunnen.
Ik ben momenteel voor de tweede keer het boek Miracle Morning aan het luisteren. Wat een eyeopener. Je ochtenden voor 8.00 uur productiever inrichten heeft echt een verandering teweeg gebracht. Dit jaar was mijn doel om meer een ochtendmens te worden en de ochtenden beter in te richten. Ik werk namelijk soms echt tot heel laat, sterker nog, ik schrijf dit nu om 1.00 uur ’s nachts, dan ben ik op mijn best!
Omdat ik van origine uit de horeca kom en soms nachten doorwerk voor mijn bedrijf, had ik altijd de gedachte dat ik dus écht een avondmens was, maar uiteraard zit dit tussen je oren. Door Miracle Morning leer je in praktische stappen hoe je een ochtendmens wordt. Ik ben er nog lang niet, maar ik word in ieder geval al rond 6.00 uur wakker. Ook in de weekenden probeer ik niet veel later op te staan. Het blijkt nu ook dat ik niet veel slaap nodig heb.
Waar komt jouw gedrevenheid vandaan?
Voor mijn gevoel werd ik in het verleden onderschat of misschien straalde ik dat gevoel bewust uit. Ik ben op mijn 23e voor mezelf begonnen. Anderen en mijzelf overtuigen en bewijzen dat ik het kon, is misschien wel de grootste drijfveer. Daarnaast sta ik er alleen voor en heb ik daarin ook geen keuze. Ik moet door, ik moet weer opstaan totdat ik er weer bij neerval. Dat hoort er óók bij, maar ik heb natuurlijk een grote wens dat ik uiteindelijk ook met een partner iets kan opbouwen.
Wat zou je tegen je 10 jaar jongere ík willen zeggen?
De wereld ligt aan je voeten, je creëert je eigen geluk, alles is mogelijk als je maar hard werkt, focust en altijd weer opstaat. De aanhouder wint uiteindelijk altijd.
Geniet van de momenten, sta af en toe wat meer stil en omring je met mensen die het beste voor hebben met jou en die er ook voor jou zijn.
Natuurlijk ben je trots op al je werk, maar kun je er een of meerdere noemen, waarvan je zegt dat is een concept waar alles tot in de puntjes is doorgevoerd.
Een hele lastige vraag! Ik ben trots op verschillende projecten waarbij alles tot in detail gerealiseerd is en die na een aantal jaren nog steeds een mega sterk concept zijn.
Welke invloed hebben trends op het ontwikkelen van een concept?
Trends hebben zeker invloed, maar ook zonder de trend moet de branding een sterk concept zijn. Daarom maken we bijvoorbeeld logo’s ook in zwart-wit!
Hoe zorg je ervoor dat je creativiteit geprikkeld wordt?
Iets wat nu helaas niet kan door corona, is af en toe reizen naar steden als Barcelona of even naar Ibiza en dan genieten van gastronomie en hospitality. Dit zijn twee branches die een rode draad door mijn leven lopen, aangezien ik uit de horeca kom en zelf de Hogere Hotelschool in Den Haag heb gedaan. Mijn eerste jobs waren binnen de hotellerie, waar ik mijn basis heb gelegd.
Gastronomie en hospitality beleven en ontdekken op welk niveau ook is simpelweg mijn hobby.
Laat me de liefde voor dit vak delen met mijn favoriete mensen en je maakt mij het gelukkigst!
Daarnaast vind ik het heerlijk om uit te waaien in de zeelucht aan de Belgische kust. Dan geniet ik van een garnalenkroketje of een zeetong, terwijl ik uitkijk op de zee, in het zonnetje met een heerlijke rosé uit Zuid-Frankrijk. Dat is voor mij ultieme ontspanning en dan kom ik als herboren terug! :-)
Bij ons thuis hebben we ook nog een horecazaak en een avondje werken in de horeca of op het terras vind ik dan ook ontzettend leuk. De gasten met plezier een fijne avond bezorgen, kletsen over wijn of even een bijzonder gesprek met gasten. Ontspanning zorgt bij mij voor creativiteit!
Hoe zie jij TMF over 10 jaar?
TMF is over 10 jaar nog steeds een branding- en marketingbureau maar dan met enerzijds een ‘inhouse’ team van ca. 4-5 specialisten en externe freelancers als fotografen, die samen de mooiste merken ontwikkelen in de cosmetische- en lifestylebranche. Van de strategie, online (marketing), websites/webshops tot branding, beeld, social media en de beleving. Daarnaast is TMF ook een sparringpartner in marketing en branding en kan dit volledig op maandelijkse basis worden uitbesteed aan ons.
Ik kies bewust voor bepaalde branches, omdat het liefst werk voor merken waarbij het product of de dienst voornamelijk wordt gebruikt door een vrouw. Dan kunnen we namelijk echt focussen op de emotie en beleving, omdat deze elementen een hele grote invloed hebben op de koopbeslissing bij een vrouw. Met dit soort merken heb ik inmiddels al 10+ jaar ervaring en daarin wil ik mijzelf ook in blijven specialiseren.